“父母辛辛苦苦把你倆拉扯大，現(xiàn)在老了你們就看著他們餓死？你們就是這樣報答父母的？你們想想將來自己老了，子女也不管你們死活，你們怎么辦？”
“不是我不養(yǎng)，我自己過得也很難，他掙得比我多，讓他來。”
“憑什么就讓我一個人養(yǎng)，你不也是爸媽生的。”
“我明確告訴你們，現(xiàn)在《民法典》規(guī)定子女有贍養(yǎng)父母的義務(wù)，你們要是不贍養(yǎng)父母就是違法，肯定要吃官司的。”
“我也沒說不養(yǎng)，就是不能我一個人養(yǎng)。”
“你們也別爭了，父母把你倆養(yǎng)大不容易，你們一人一半，要不然就只能到法院解決了。”
經(jīng)過多次調(diào)解，查芹從“情”與“法”兩個方面入手，動之以情，曉之以理，徐氏兄弟最終就贍養(yǎng)問題達成一致調(diào)解協(xié)議：每人每月支付贍養(yǎng)費300元，生病住院憑發(fā)票每人一半。
1961出生的查芹，原為休寧縣齊云山鎮(zhèn)典口村黨總支書記，退休后發(fā)揮余熱，受邀擔任縣人民法院特邀調(diào)解員、人員陪審員，積極參與人民調(diào)解工作。“調(diào)解工作千頭萬緒，大多數(shù)時候是一些雞毛蒜皮的小事，但就是這些小事，卻關(guān)系群眾切身利益，是民生大事。”查芹始終堅持“聽民訴說千般苦，解民憂愁最當先”，耐心聽取群眾的每一個訴求，不厭其煩地化解一個又一個矛盾。
“隨著參與的調(diào)解案件越來越多，我發(fā)現(xiàn)自己的知識盲區(qū)也越來越多，好多時候只能跟當事人講道理，卻不能用法律來說服他們”。為不斷適應(yīng)新時代人民調(diào)解工作的新需求，查芹針對婚姻、金融借貸等當下社會矛盾易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，自學了《民法典》《民事訴訟法》《人民調(diào)解法》等法律法規(guī)以及典型調(diào)解案例。腹有詩書氣自華，隨著對法律知識的熟悉掌握，查芹在人民調(diào)解工作中越來越自信，也越來越得心應(yīng)手。
“調(diào)解成功靠什么？靠的是和當事人交朋友、取得當事人信任。”查芹將這句話當做自己調(diào)解的座右銘，并以此為依據(jù)總結(jié)出“五心工作法”，即熱心暖人語、耐心聽訴求、細心體關(guān)懷、用心解心結(jié)、真心辦實事。
“‘五心工作法’的重點是心，就是要將心比心，真正把老百姓的事放在心上，把問題找準，再去想辦法解決”，查芹堅定地說到。
自2018年選任特邀調(diào)解員、人民陪審員以來，查芹對待每一起調(diào)解，總是以高度負責的態(tài)度，耐心傾聽當事人的訴求，認真了解矛盾糾紛的事實經(jīng)過、爭議焦點等關(guān)鍵節(jié)點上可能涉及到的法律、法規(guī)、公序良俗等問題，從而找到解決問題的最佳突破口。近年來，她直接參與調(diào)解家庭、鄰里、婚姻等各類民事案件60余起，均取得圓滿成功。
退休不褪色，查芹憑借著對調(diào)解工作的熱愛，堅守著一顆初心，始終在人民調(diào)解工作上默默奉獻著自己的力量，為當?shù)匕傩照竞眯腋Ｉ畹?ldquo;第一班崗”。（蔣志陽）
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